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什么是店铺动态评分,怎样提高

2019-12-16

很多在淘宝开店的新手对店铺的动态评分是一知半解的,甚至有些人是不知道的,那么什么是店铺动态评分,怎样提高。今天小编为大家讲解一下。

动态评分提升

       问题一:什么是店铺动态评分

       答:动态评分是买家对卖家店铺的一个评价,分别是:宝贝描述一致、服务态度、发货速度、运输服务。

       问题二:评分标准

       答:根据上面4项指标,分别是1到5分评价,非常不满、不满意、一般、满意、非常满意。

       问题三:动态评分的出现是好还是坏

       答:当然是好的。数据是不会说谎的,买家进入店铺除了看信誉度、好评还有就是动态评分,如果动态评分和好评以及销量的数据相差太大,会令很到买家质疑店铺的造假行为。对卖家来说数据是不会骗人的,比如是运输方面的评分稍微低分,那么店长应该先查询物流公司具体情况,再考虑是否继续合作下去。

       问题4:怎样提高动态评分

       一、提高宝贝质量

       宝贝质量是直接影响店铺的销量和人气,如果质量出现问题,不管店铺装修如何美观,优惠如何便宜都没有人会买的,长此而往导致店铺陷入困境。所以当有买家对宝贝质量评论一般时,请卖家认真检查货源质量,必要时应该更换供应商。

      二、提高服务质量

      确保宝贝质量,接下来我们有必要检讨一下服务问题,由于每间店铺的服务质量都出现参差不齐的现象,令到很多买家都会在一些服务态度差的店铺受了一肚子气。所以店长或者客服有必要提高自己服务质素水平,就算遇到一些无理取闹的买家应该平淡对待,别过于认真。沟通技巧方面多使用表情和一些敬语。

      三、提高物流发货速度

     物流发货这个是所有卖家都控制不了的,但是卖家可以从选择物流公司这方面做起,别只与一间物流公司合作,应该选择2-3间。大促或者店铺内促销活动时则选择效率高的,而平时则选择普通的,当然如果客人要求其他物流公司也可以,不过要补差价。为了造成不必要的麻烦,卖家应该说明是什么时段发货,这样就不用走来走去了。

     四、主动出击

     做什么事切记不要守株待兔,当店铺动态评分下降时,卖家应该多搞促销活动或者店内优惠。


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