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关于DSR常见的误区

2019-08-15

关于DSR常见的误区

1、评价是与评分无关的;

2、不怕客户不给分,最怕给1分;

3、动态评分小于4.4分的,所有宝贝都搜索降权;

4、同一客户每月最多只能给出3次动态评分;

5、同一单号买再多商品只能给1次动态评分;

6、动态评分在双方互评后半小时显示,有时候也要等24小时;

7、一旦评分任何人都无法修改;

8、卖家不能查看是哪个买家评的分。

DSR是英文Detail Seller Rating的简称,中文卖家服务评级系统。淘宝DSR评分包括店铺的好评率、宝贝与描述相符DSR、卖家的服务态度DSR、发货速度DSR、退款率、纠 纷退款率6大因素;宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三大板块,其实还隐藏着一个版块:物流评价,因为这与卖家没有直接关系所以很少有人关注。

DSR在淘宝的权重一直在上升。说明淘宝搜索越来越注重商品的质量。以往卖家拼命报活动做销量,因为销量占有很高的权重。自从淘宝加大DSR的权重 后,很多卖家苦于达不到参加活动所需的DSR值。现在通过降低销量的权重,同时通过提升DSR权重的方法,引导卖家向产品的质量和服务倾斜,这样对于提升 买家用户的购物体验也是是非常有利的。其实我们的销售过程及售后是否做到了位就直接体现在了DSR评分上,DSR评分高了,我想老客户回头自然就多了!不 过就目前而言,商品的销量在淘宝上还是占了非常高的权重的,并且很可能一直是排名的重要依据之一。

DSR代表着淘宝一切以信用等于财富的平衡,给DSR里数据直接看出商家的综合质量,一个商业型的社会,必定会规范起来,并且会越来越严格。

动态评分提升

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