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天猫动态评分查询:天猫动态评分常见问题汇总

2019-08-09

很多人都喜欢开一家淘宝店,希望足不出户就能赚钱。然后真正能开成功一家淘宝店是需要面对很多的问题的。通过动态评分查询,我们可以将这些问题进行一下汇总。

  动态评分查询可以使我们了解到店铺各个方面的评分,从而让我们明确的看出各方面产生的问题。当我们对产品质量把关不够紧的时候,或者是广告词写的太过夸大其词与实物不符的时候,我们的宝贝质量评分就会很低,这个时候我们需要改善我们的宣传词语,把控进货来源。努力做到实物与宣传相符,不出现假货、次品的情况。

  还有许多人因为动态评分查询过低而想到走捷径的方式,通过刷单来提高分数。这个时候我们就要多注意,假设你是通过以返现的方式让购买者对你的商品进行好评,那么你一定要做好商品的质量还有保密工作。一般情况下,淘宝是不允许你通过返现活动来引诱顾客进行好评的,因为这样的评价就不太真实。为什么说你要做好产品质量方面呢?是因为,如果你的质量不过关,那么购买者一看质量不咋地还要求好评,虽然是返现的,但是购买者就会特别生气,一旦购买者给你一个差评,那么你就要靠好多个好评才能补回来你的分数。相对来说购买者只给了你差评没有将你返现的行为给举报了,已经是好的情况了,若是购买者将你返现的活动给举报给淘宝客服,那么你的店铺将会因为出现刷单行为,将你的动态评分分数给清零。那么你店铺之前的努力就白费了。这也是为什么说要保密的原因,一般购买者和客服聊天的时候淘宝系统是有检测的,一旦出现返现字样,确定了你有这个刷单行为也是会进行惩罚的。

对于动态评分查询来说,我们还需要提高我们的客服服务,一个好的客服服务态度能为店铺增加很多路人缘,现在的购物者很在乎购物体验,如果我们服务不够好,很容易惹怒顾客从而给我们差评。所以我们在客服服务方面一定要做到把顾客当成上帝一样,给予他们应有的尊重,让他们很明显的感受到店铺好的服务态度。将这些及时察觉到并且快速解决了,就能使我们的店铺发展越来越好。


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