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淘宝的店铺动态评分是什么?

2019-07-25

买家的评价对于店铺是一种很好的宣传方式,很多顾客都会因为店铺的评分比较高,所以觉得这家商品的质量都很不错,从而选择购买店铺动态评分主要是对服务态度以及宝贝描述、物流服务这三项来进行评分的,先和大家介绍一下这三项评分。


服务态度是店铺客服的服务态度,主要表现在售前和售后,售前就是客户在购买之前客服的服务态度,能够为顾客解答对商品的各种疑问,有效的使顾客下单,促使交易成功。售后就是客户在收到商品后有问题时,客服能够给顾客解决这些问题,如果不能够解决这些问题的话,那么买家很可能做出投诉或者差评这些行为,所以在这三项中服务态度是很重要的一项。


宝贝描述是商品的详情信息是否和实物一致,很多买家在购买商品的时候,如果看到宝贝描述这一项的评分很多低的话 ,都不会选择购买的,因为这一项关乎到商品的质量以及和实物真实性如何的问题,如果想要提升交易量的话,在描述这一项一定要以实物真实来描写。


物流服务是指发货速度,卖家在买家下单之后,在24小时到72小时内发货,如果想要提升这一项的评分,可以在再发货之后给顾客发送信息说明快递的详细信息,之后快递派送时也发送信息提示顾客注意签收。还有如果没有及时发货的话,一定要及时和顾客电话联系,告知为什么没有及时发货的原因,否则会影响物流的评分。


以上是店铺动态评分的详细信息,大家可以参考一下,如果想要有效的提升店铺的评分,可以通过好评返现或者刷单来解决,但是刷单的话,一定要选择专业靠谱的平台,否则店铺是很容易被查封的。

动态评分提升

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