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店铺动态评分dsr
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什么是DSR动态评分?

2019-07-11

店铺DSR评分不是一个简单的分值,而是通过宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量组合而来,每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。(每天计算近6个月之内数据)。一个店铺的起始评分是5.0,DSR评分好的店铺才是处于一个良性发展的阶段,才有好的买家体验。

1、描述相符反映的是店铺的产品质量是否过关,主图和详情描述是否和实物相符等等。如果自己店铺的描述相符这一项分数下降,是不是就是上面这些因素没有做好造成的?

2、服务态度反映的是团队的综合服务水平,也就是说自己的店铺有没有把店铺的客户服务好,有没有让店铺的客户满意。

3、物流服务反映的是物流的整体水平,这包括发货速度、到货时长、客服服务态度、物流人员的服务能力和服务态度等。买家们在下单付款后肯定是希望马上发货,尽快到货,物流有任何问题卖家和快递都可以很专业和快速的解决,而且服务态度还要好。生意参谋的首页也有物流分析版块,需要淘宝卖家重视。

关于DSR常见的误区:

1、评价是与评分无关的;

2、不怕客户不给分,最怕给1分;

3、动态评分小于4.4分的,所有宝贝都搜索降权;

4、同一客户每月最多只能给出3次动态评分;

5、同一单号买再多商品只能给1次动态评分;

6、动态评分在双方互评后半小时显示,有时候也要等24小时;

7、一旦评分任何人都无法修改;8、卖家不能查看是哪个买家评的分。

动态评分提升

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