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对动态评分的建议

2019-06-15

在沙漠中垂死的人,如果遇到好心人伸手援助、即便是“1口水”,大多人都会“心怀感恩的心”,因为这口水,是救命之恩; 同样难免极少数人心中想的是“为什么只给了我一口水”?而心怀怨恨,甚至报复。

 

       为什么有这样的人呢?人的素质一定有高有低,大多数人购物后都会给出客观的评价,极少数买家一定会因为报复、操作失误、不够客观,等因素对卖家的服务态度等给出不客观的评价。卖家付出100%的辛劳,提供优质服务,可是得不到“合理的评价”。反而哪些,没有提供优质服务的卖家,天天刷信誉,却能得到高分的评价,这合理吗?

 

       小店每个月300单,难免要遇到5-10个,遇到就会有纠纷和压力,每个月都要高血压5-10次,很痛苦。我担心自己早晚猝死。

 

       很多不合理之处,多次发帖都无结果;没有申述通道,卖家很痛苦。高层能考虑下卖家的感受?dsr怎么提升

 

建议一:

       买家评价时,好评选项,动态评分只能打4-5分;(无良同行、无良买家,1元钱每个月刷几次1分,自己的店就完了)

 

建议二:

       建议使用“掐头去尾算平均值”方法来计算动态评分,将“非正常因素”剔除后,才是公平公正的评分制度。(去除5%的评分和去除5%的评分后,求中间值90%的平均得分)

 

建议三:

       卖家14日内也可以对买家动态评分,沟通态度、等打分,这样才是合理的(给买家差评,易招来报复,“14日内”打分 是最合理的)

 

DSR怎么提升

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