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店铺动态评分dsr
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dsr淘宝动态评分

案例属性

  • 所属分类:服务案例
  • 浏览次数:0
  • 发布日期:2019-06-27
  • 产品概述

动态评分是指在淘宝网交易成功后,买家可以对本次交易的卖家进行描述相符、服务态度、物流质量三项评分。每项评分取连续六个月内所有评分的算术平均值。店铺评分一旦做出无法修改。下面就看看在动态评分已经飘绿的情况下,怎么做才能补救?

1、检查店铺中是哪款宝贝导致DSR下降,降低该宝贝的推广力度甚至下架,从而防止DSR继续下降。

2、精选一款高质量的宝贝作为主推款,设定有竞争力的低价格,虽然会增加一些成本,但顾客流量上去了,DSR也会提高了。

3、通过赠送小礼品、开箱器和附赠暖心的给买家的信等方法来赢得顾客的好感和好评。

4、短信引导收到货的客户进行五分好评,或者用好评返现、好评送优惠券的方式吸引客户去打分给好评。现在淘宝禁止好评返现,但可以通过微信的方式返现。

5、服务态度要好,包括客服旺旺上回复的速度和语气,还有售后服务,当商品出现问题时要主动的给顾客满意的解决方案。


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