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店铺动态评分

案例属性

  • 所属分类:服务案例
  • 浏览次数:0
  • 发布日期:2019-06-27
  • 产品概述

打电话处理动态评分的处理技巧:


一步,观察买家的好评率


了解他是要钱,还是想解决问题,换货之类!如果是想要钱补偿的话有想要钱补偿的解决方法,如果是想解决问题换货的话我们也有解决问题换货的方法!


二步,熟悉了解客户所评分低里面提到的点,然后我们自己先做一个总结


一般一些专业处理评分低的公司,当接到这一单处理评分低的时候,有时候几个人坐在那里分析一下这个评分低的来龙去脉都要处一遍,再去打电话,打电话又要挑时间是什么时候打,当用户接了电话又应该去怎么说,人家都是已经想好总结好了


三步,了解客户的群体,找准打电话的时间

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